Återbetalningspolicy

Tack för att du handlar hos AutoZonex. Vi strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är det, erbjuder vi en tydlig och rättvis återbetalningspolicy.

1. Returer

Du har rätt att returnera en vara inom 14 dagar efter att du har mottagit den. För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

2. Återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller inte.

Om din retur godkänns kommer återbetalningen att behandlas och beloppet automatiskt att återföras till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

3. Delvisa återbetalningar

Delvisa återbetalningar kan ges för:

Varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
Varor som returneras efter 14 dagar men inom 30 dagar, i särskilda fall.

4. Fraktkostnader

Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för att returnera varan. Fraktkostnader återbetalas inte.

Om du får en återbetalning kan kostnaden för returfrakten dras av från återbetalningen, om tillämpligt.

5. Ej återbetalningsbara varor

Följande typer av varor kan inte returneras:

Presentkort
Nedladdningsbara produkter
Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
Hygienprodukter, exempelvis örhängen och underkläder

6. Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera en vara enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från det att du tog emot varan.

Reklamationsrätten gäller fel som vi som säljare ansvarar för enligt konsumentköplagen. Den omfattar inte skador som har uppstått på grund av exempelvis felaktig montering, yttre påverkan, olycka, onormal användning eller normalt slitage.

Om du upptäcker ett fel på en vara ska du kontakta oss så snart som möjligt. För att vi ska kunna bedöma reklamationen kan vi be dig att skicka bilder, information om montering och användning samt annan relevant dokumentation.

Vid behov kan produkten behöva skickas tillbaka till oss för kontroll och bedömning.

Om reklamationen godkänns hanteras ärendet enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan detta exempelvis innebära:

Avhjälpande av felet
Omleverans av varan
Prisavdrag
Hävning av köpet

Vår 14 dagars ångerrätt och returpolicy påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt som konsument.

7. Kontaktinformation

För att starta en retur eller reklamation, eller om du har frågor om återbetalningar, vänligen kontakta oss på:

Företagsinformation:
AutoZonex AB (org.nr. 559525-7246)
Budalen 1, 452 94 Strömstad, Sverige
📧 autozonex.help@gmail.com | 📞 079-023 23 42